変更・キャンセルについて
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人数変更について
利用人数を変更する場合、宿泊室の変更と食事数の変更が必要です。お手数をおかけしますが、以下の方法で「交流の家事務室」と「食堂事務室」へご連絡いただきますようお願いします。
交流の家事務室
- 連絡方法：お電話
- TEL : 0799-55-2695
- 注意事項：ご利用2か月前を過ぎてからの50名以上または3割以上の減数は、次年度の利用ができなくなりますのでご注意ください。（50名以上の団体が対象）
食堂事務室
- E-mailまたはFAX
- E-mail:35503@compass-jpn.com
- FAX:0799-55-0660
- 注意事項：利用日、前日に変更の場合は0799-55-0085へ電話でご連絡ください。
※食事数変更票をご提出ください。
食事等の変更期限
食事数等を変更する場合、下記の期限までにご連絡をお願いします。この期限を過ぎた場合、変更前の内容で準備・請求させていただきますのでご注意ください。
食堂での食事
※10食まで
- 朝食数の変更
- 前日17：00まで
- 昼食数の変更
- 当日9：00まで
- 夕食数の変更
- 当日12：00まで
※11食以上の変更に関しては、入所日から1週間前の17：00までにご連絡ください。
野外炊飯
※10食まで
- 人数の変更
- 3日前15：00まで
- 班の数・班人数の変更
- 3日前15：00まで
- メニューの変更
- 1週間前17：00まで
※11食以上の変更に関しては、入所日から1週間前の17：00までにご連絡ください。
野外炊飯から食堂食へ変更
※10食まで
- 野外炊飯から食堂食へ変更
- 1週間前17：00まで
※11食以上の変更に関しては、入所日から1週間前の17：00までにご連絡ください。
利用日変更について
利用日程変更フォームに必要事項を入力のうえ、送信ください。
キャンセルについて
キャンセル連絡フォームに必要事項を入力のうえ、送信ください。
キャンセルポリシーについて
利用の２か月を切ってからのキャンセル、及び大幅な宿泊申し込み人数の減少があった場合、次回の利用をお断りすることがあります。（宿泊人数５０名以上の団体が対象です。）
・宿泊申込人数の３割以上、もしくは５０名以上の減少の場合
・同じ年度内に複数のキャンセルがあった場合
キャンセル料について
キャンセル料について、施設使用料・シーツ等洗濯料は不要です。食堂料金については、入所日の１週間前１７：００までに連絡いただけない場合、利用期間にかかる料金の50％を請求させていただきます。
なお、インフルエンザ等感染症による休校、台風等による物理的に来所出来ない事由でキャンセルの場合は、入所日の９：００までにお電話にてご連絡いただければ変更期限に関わらず、食堂料金のキャンセル料はかかりません。
【キャンセル料が発生するケース】
・キャンセル期限を過ぎ、新型コロナウイルス感染症対策として、団体都合でキャンセルする場合
【キャンセル料が発生しないケース】
・インフルエンザやコロナウイルス等感染症で学級閉鎖・休校になった場合
・台風や地震などの発生や、淡路島へ渡る橋の閉鎖など物理的な理由で来所できない場合